Kurs CRM ve aday takibi
Kurs CRM programı: bilgi alan, kararsız kalan ve geçmişte kayıtlı herkes tek havuzda
Kursby’nin aday havuzu; telefonla bilgi alan, deneme dersine gelen ama kaydolmayan ve geçmişte kayıtlı olup ayrılan herkesi tek listede tutar. Kaynak, görüşme tarihi, not ve hatırlatma bir arada.
Kursların çoğu yeni öğrenciyi bulmakta değil, hatırlamakta zorlanır
Bir kursa gelen bilgi taleplerinin önemli bir kısmı “şimdilik düşünelim” ile biter. Bu görüşmeler not defterine, telefon rehberine ya da kimsenin bakmadığı bir WhatsApp yazışmasına dağıldığında dönem başında geri dönülecek kimse kalmaz. Oysa en kolay kayıt, sizi zaten tanıyan kişiden gelir.
Kursby aday havuzu bu görüşmeleri tek yerde tutar: adayın adı, yaşı, ilgilendiği branş, size nereden ulaştığı, son görüşme tarihi, kısa bir not ve bir sonraki hatırlatma tarihi.
Aday havuzu ekranı
Sıcak, kararsız, soğuk ve kayda dönüşen adaylar aynı listede.
Aday havuzunda ne tutulur?
Durum
Adayın size ne kadar yakın olduğunu tek bakışta gösterir.
- Sıcak — kayda yakın
- Kararsız — düşünüyor
- Soğuk — ileri tarihe kaldı
- Kayıt olan — dönüşen aday
Kaynak
Adayın size nereden geldiği, bütçenizi nereye ayıracağınızı söyler.
- Referans ve veli tavsiyesi
- Google araması
- Tabela ve çevre
Görüşme ve not
Konuşulanlar kişinin telefonunda değil, kurumun sisteminde kalır.
- Son görüşme tarihi
- Serbest not alanı
- İlgilenilen branş
- Yaş bilgisi
Hatırlatma
Doğru zamanda geri dönmek, ikna etmekten daha etkilidir.
- Hatırlatma tarihi
- Bugün geri dönülecekler
- Kayda dönüşen aday sayısı
- Havuz büyüklüğü
Kurs CRM’i ne sağlar?
- ✓Dağılmayan kayıtGörüşme notu personelin telefonunda değil kurumun panelinde kalır; personel değişse de bilgi kalır.
- ✓Zamanında geri dönüş“Eylülde başlarız” diyen veliye eylülde dönersiniz; hatırlatma tarihi sizi uyarır.
- ✓Kaynak analiziHangi kanalın gerçekten kayıt getirdiğini kaynak alanından görürsünüz.
- ✓Sekreter erişimiAday havuzuna sekreterin erişip erişemeyeceğini tek bir seçenekle belirlersiniz.
- ✓Kayda dönüşümAday kaydolduğunda durumunu “kayıt olan” yaparsınız; dönüşüm sayısı panelde görünür.
- ✓RaporHavuzdaki aday, sıcak aday, bugün geri dönülecek ve kayda dönüşen sayıları üst bantta toplanır.
Aday havuzunu kullanmaya başlama sırası
- Bilgi alan herkesi girin. Telefon, Instagram mesajı, kapıdan gelen — hepsi tek havuza.
- Kaynağı işaretleyin. Size nereden ulaştığını seçin.
- Durumu belirleyin. Sıcak, kararsız ya da soğuk.
- Hatırlatma koyun. Ne zaman geri döneceğinizi tarihe bağlayın.
- Notu yazın. “Ablası da ilgileniyor”, “ücreti eşine soracak” gibi tek cümlelik bilgiler en çok işe yarayan verilerdir.
- Kayda dönüşenleri işaretleyin. Böylece hangi kaynağın gerçekten kayıt getirdiğini görürsünüz.
Kurs CRM’i hakkında sık sorulanlar
Aday havuzuna sekreter erişebilir mi?
Erişimi siz belirlersiniz. Kurum yöneticisi aday havuzunu sekreterlere açabilir ya da yalnızca yönetime bırakabilir.
Geçmişte kayıtlı olup ayrılan öğrencileri de havuzda tutabilir miyim?
Evet. Ayrılan öğrenciyi aday olarak havuza ekleyip bir sonraki dönem için hatırlatma koyabilirsiniz.
Otomatik mesaj gönderiliyor mu?
Hayır. Hatırlatma tarihinde aday sizin karşınıza çıkar; aramayı ya da mesajı siz yaparsınız. Kayıtlı velilere ise panelden duyuru ve birebir mesaj gönderebilirsiniz.
Yapay zekâ adayları benim için sıralayacak mı?
Kayda dönme olasılığına göre sıralama ve öneri, Kursby’nin yol haritasındadır; bugünkü sürümde adayları siz etiketler ve sıralarsınız.
Aday kaydolduğunda bilgileri öğrenci kaydına aktarılıyor mu?
Aday kaydını “kayıt olan” olarak işaretler, öğrenciyi kayıt sihirbazından sisteme alırsınız. Böylece aday geçmişi ile öğrenci kaydı ayrı ayrı izlenebilir kalır.
İlgili sayfalar
İlgili sayfalar: öğrenci takibi, veli iletişimi ve yapay zekâ yol haritası. Blogdan: doluluk oranını artıran 8 uygulama. Yeni yazı: kayıt dönemine altı haftada hazırlanma planı. Deneme dersi sonrası takip için: deneme dersini kayda dönüştürmek.
Havuzunuzu bir günde kuralım
Elinizdeki aday listesini biz aktaralım. Kurulum ücreti yok, taahhüt yok.